組織機構(gòu)
- 收訂工作：
1、負(fù)責(zé)學(xué)校訂單的催接，接到客戶訂單后仔細(xì)查閱，包括書名、版本、作者、出版社、單價等要素，若訂單信息有疑問及時與學(xué)校老師溝通，學(xué)校有任何要求及時記錄。
2、負(fù)責(zé)將學(xué)校訂單及時、準(zhǔn)確的錄入公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并且仔細(xì)檢查審核系統(tǒng)訂單，如系統(tǒng)顯示有庫存的對它進行客戶留庫或現(xiàn)貨批銷，庫存篩選后認(rèn)真仔細(xì)做好記錄。
3、要求在接到學(xué)校訂單的3個工作日內(nèi)整理好訂單的反饋信息，制定表格回告學(xué)校老師，并定期督促學(xué)校給予反饋，有任何信息反饋情況應(yīng)在學(xué)校訂單上注明修改。
4、負(fù)責(zé)學(xué)校訂單碼洋的統(tǒng)計工作，每季碼洋作比較分析后報經(jīng)理。
- 報訂工作：
1、負(fù)責(zé)將學(xué)校訂單按出版社歸類，并與其他業(yè)務(wù)員溝通匯總報出，單品種數(shù)量較大的請示領(lǐng)導(dǎo)后報貨源單位訂購。
2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的聯(lián)系溝通，選擇最佳貨源供應(yīng)商，溝通商談好合作折扣、付款方式和供貨辦法、時間等，經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)后及時報訂，督促并跟蹤供應(yīng)商及時發(fā)貨。
3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的信息反饋，做好書面回告工作，一周內(nèi)將結(jié)果反饋給學(xué)校
對供貨有問題的，要求能準(zhǔn)確提供其它版本方案供客戶參考，督促客戶及時反饋后做好記錄重新報訂。
4、耐心仔細(xì)的做好客戶的任何補訂單，及時準(zhǔn)確的反饋與報訂，到貨后及時通知配送。
5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的碼洋統(tǒng)計工作，每年5月，11月校核準(zhǔn)確后報財務(wù)。
- 到貨工作：
1、負(fù)責(zé)報出訂單一周后跟蹤未到教材，與供應(yīng)商聯(lián)系查詢物流，需自提貨物及時通知公司儲運。
2、根據(jù)出版社到貨清單，及時做好客戶訂單的到貨登記工作，掌握客戶到貨情況，以備客戶隨時查詢，并準(zhǔn)備好發(fā)貨清單。
3、供貨商到貨后經(jīng)庫房驗收入庫再把清單返到業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部將清單上資料與系統(tǒng)里審核無誤后，最后把到貨信息轉(zhuǎn)入財務(wù)系統(tǒng)。
- 發(fā)貨工作
1、負(fù)責(zé)打印客戶批銷清單一式三份，確定配送時間和地點，聯(lián)系倉庫主管安排配送。
2、負(fù)責(zé)仔細(xì)核對跟蹤客戶批銷單，如有任何問題及時在系統(tǒng)中調(diào)配好，交與財務(wù)保管。
3、負(fù)責(zé)做好調(diào)貨工作，根據(jù)客戶需求按應(yīng)急性原則進行調(diào)貨，調(diào)貨后應(yīng)及時補貨。
- 售后工作
1、發(fā)書工作結(jié)束后，回訪客戶教材發(fā)放情況，協(xié)助學(xué)校做好退貨、對帳、催款、回款及必要的售后服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)做好每張退貨單準(zhǔn)確的錄入系統(tǒng)，做好供應(yīng)商的退貨匹配調(diào)撥，待大量退書完畢后打印好所有供應(yīng)商的批銷退貨清單并下達倉庫。退前與供應(yīng)商溝通聯(lián)系好退貨信息。
3、負(fù)責(zé)審核退貨入庫清單，與公司財務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真仔細(xì)地核對好客戶賬單，賬單準(zhǔn)確無誤后業(yè)務(wù)和財務(wù)簽字確認(rèn)，賬單與原始批銷清單交與財務(wù)歸檔。
- 其它工作
1、加強與客戶之間的溝通，做好客戶的接待、電話記錄等工作。
2、協(xié)助組織每年5月、11月份兩次的庫房盤點工作。庫存情況及時錄入并打印清單，清單一份至?xí)鴰?、一份至財?wù)，全力做好庫存消化工作。
3、協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系，努力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)
4、每季做好客戶銷售量統(tǒng)計表，并調(diào)查分析出結(jié)果交書面材料。
5、協(xié)助做好學(xué)校招投標(biāo)以及其他供應(yīng)商的信息采集工作。